TRABALHOS PUBLICADOS

@inproceedings{Carolina2020acessob,

title = {Percep\c{c}\~{a}o dos usu\'{a}rios que acessam o Aeroporto de Guarulhos via aplicativos de transporte com conte\'{u}do gerado em m\'{i}dias sociais},

author = {Carolina Silva Ans\'{e}lmo and Anderson Ribeiro Correia and Giovanna Miceli Ronzani Borille},

url = {https://www.sige.ita.br/edicoes-anteriores/2020/st/ST_10_3.pdf},

year  = {2020},

date = {2020-01-01},

booktitle = {Simp\'{o}sio de Aplica\c{c}\~{o}es Operacionais em \'{A}reas de Defesa 2020 (SIGE2020)},

abstract = {Nos \'{u}ltimos anos, os aplicativos de transporte tornaram-se uma op\c{c}\~{a}o de acesso terrestre aos aeroportos brasileiros. Assim como a tecnologia modificou o cen\'{a}rio da mobilidade urbana, o conte\'{u}do gerado pelo usu\'{a}rio nas redes sociais pode revolucionar as pesquisas, fornecendo informa\c{c}\~{o}es relevantes. A partir do conte\'{u}do gerado pelo usu\'{a}rio no Twitter foi feita a An\'{a}lise de Sentimentos sobre o acesso terrestre via aplicativos de transporte ao Aeroporto Internacional de S\~{a}o Paulo (Guarulhos). Os usu\'{a}rios est\~{a}o, majoritariamente, insatisfeitos, principalmente com custos e m\'{a} conduta dos motoristas. Entretanto, pontos de encontro nos aeroportos, para embarque e desembarque no meio-fio, foram avaliados positivamente. Tais resultados podem ser \'{u}teis para os aeroportos e empresas de transporte para melhorarem a satisfa\c{c}\~{a}o dos seus usu\'{a}rios. Ressalta-se que o software de an\'{a}lise de sentimentos mostrou maiores falhas em rela\c{c}\~{a}o aos tweets positivos e neutros. Para aprimorar \'{e} necess\'{a}rio trabalhar quest\~{o}es como ironia, g\'{i}rias e necessidade de interpreta\c{c}\~{a}o.},

keywords = {acesso terrestre, aplicativos de transporte},

pubstate = {published},

tppubtype = {inproceedings}

}